为进一步提升收费站管理水平，践行分公司“守望北疆、心路同畅”品牌理念，五大连池风景区收费站从建强班组管理着手，以“提高班组素质，提升班组管理水平”为目标，迎“新”而上，深入推行创新型工作方法，全力打造一支素质过硬，业务精湛的收费队伍。

担责于身、精细管理

站领导班子始终强调“小班组大管理”的管理理念，高度重视班组管理和队伍建设，树立班组精细化管理，通过班前会三问，即一问文件精神和新政策掌握情况、二问操作流程和应急处置预案、三问岗位红线和底线，要求班组人员主动作为，增强自身责任感和执行力，确保规章执行到位，流程落实到位，不断培养班组团队精神。

履责于行、温馨服务

结合“抓作风、守底线”的工作要求，以“火山”特色文化为基础，制定班组精细化管理方案，加强班组基础建设,打造特色班组文化，并组织开展岗位培训、岗位大练兵、作风大整治等丰富的班组活动，营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，让各班组成员极大地发挥自身潜能、工作热情和主人翁意识，更好的服务于群众。

尽责于基，节约成本

以岗位细节为载体，以精细化管理为创优，积极开展“创新创效型”班组建设，通过对班组建设创新创效的研究，分享心得，取长补短、查缺补漏，厉行节约，增强成本管理意识，不断夯实班组建设的工作基础。并组织班组人员认真学习有关节能减排降耗的法规、政策，牢固树立“节约优先、节约光荣、浪费可耻”的理念，倡导职工无论在工作还是生活中，全面营造比节约、学节约、帮节约的浓厚氛围。

知责于心，强责于力

站内构建“年度有计划，季度有安排，每月有落实”的班组学习培训机制，鼓励职工带着问题学、职工互相学习，加强同事之间的沟通和联系，取长补短，保证学习的针对性与实效性。班组实行每月一考，每月一训，层层推进、精准培训，不断激发全员的学习热情，加强和巩固员工业务技能，助力打造“工匠精神”。

下一步，五大连池风景区收费站将积极创建“铸火山品质高速·扬北疆铁军精神”明星班组，以创建特色班组为核心，以规范化管理为手段，形成的高效班组管理格局，用高质量的服务与管理相结合，给广大司乘提供更优质的服务，让文明服务更有温度、更有质感，充分向社会公众展现“火山服务窗口”新形象。

供稿：五大连池风景区收费站

编辑：周慧

审核：柳慧

责编：沈国君

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