五大连池市供水公司经理卢艳富：

按照市委、市政府的要求，为深入开展“深化作风整顿优化营商环境及整治窗口服务突出问题”专项活动，加强企业作风建设，切实做好城市供水保障工作，提升服务质量。接受社会监督，以适应城市的经济发展和人民生活用水的需要，特作如下承诺。

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一、加强供水基础设施建设和老旧供水管网改造，提高供水能力，满足用户需求。

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二、提高抢修能力，做到“三个及时”，接到报漏来电、来访及时受理，及时赶到现场查找漏点，对供水设施一般故障及时抢修，较大故障我们保证24小时昼夜抢修。

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三、加强水质检测，保证水质各项指标达到国家生活饮用水卫生标准，让群众吃上优质安全放心的自来水。

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四、热情为用户服务。优化服务程序，严格执行首问负责和一次性告知等相关工作制度。完善办事环境，进一步规范服务窗口标识，办事指南，公示岗位职责。对群众的投诉、意见或建议做到及时受理，以服务对象满意为标准，做到服务结果零投诉。

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五、严格按照物价部门批复的收费标准收费，持证上岗，用语规范，举止端庄。

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六、为方便群众，便于社会监督，公司设立供水服务热线电话，实行全天24小时值班，受理用户反映的各类供水问题，以上承诺，敬请社会各界和广大用户监督。

制作编辑：刘远鹏张冬梅李婧吴雅男

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长按







































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