五大连池市为进一步优化经济发展环境，提高行政效率，积极筹建政府政务服务中心，目前已圆满完成各项建设任务达到试运行，实现了“进一家门办百家事”。

五大连池市政务服务中心建设总面积平方米，首批进驻和单位部门26个，设置服务窗口95个，进驻窗口工作人员人，开展涉企、基建项目和便民等行政审批（服务）事项项。实行行政审批“一站式”办理、“一条龙”服务，为公民、法人和其他社会组织提供优质、高效、方便、规范的行政服务。

行政审批事项进入政务服务中心后，所有审批事项均由各部门和单位设在中心的窗口直接受理和办理，审批过程完全在中心内部封闭运行，实现了减少审批环节，简化办事程序，提高行政审批效率。

同时对进入中心的行政审批、服务项目严格执行“六件制”管理制度，做到即办件当场办、承诺件时限内办、联办件按联合要求办、上报件一包到底帮助办、答复件明确答复满意办，特办件绿色通道跟踪办，变办事的“软承诺”为“硬承诺”，保证办理的时效性依据；并实行“八项公开”承诺工作制度，将审批项目所需申报材料、办事程序、办理时限、收费标准等内容以书面形式一次性告知服务对象，变原来的“暗箱”操作为“阳光”操作，增加了办事透明度，确保审批行为的规范性。

还在中心网页上设置咨询投诉、意见评议等专栏，为群众提供网上咨询、投诉等服务，增加办事透明度。

作者：林松涛

小编：朱鹊

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